随着市场的发展,客户的重要性越来越高。很多企业为了更好的维护好利用好老客户开始使用crm客户管理系统。crm经过这些年的发展,在中国也演变出了很多满足不同行业、不同类型的crm系统。那crm可以分为哪几种类型?分别有什么特点?

传统crm

一般以加强销售管理,提升销售效率为导向(这也是crm的第一个作用),从软件设计伊始,就要求贴近企业实际的运作流程,上线crm更多的考量是为了提升销售,国内老板买crm基本是想提升销售,至于客户服务的意识还比较薄弱。

数据型crm

进入互联网时代了,市场上就开始出现一些数据型crm。这些crm以分析用户数据为卖点,分析用户数据(crm的第二个作用),基于用户数据做运营,自然能更好地满足用户的需求。

但是这样也比较难,因为国内的大多企业缺乏自己的用户数据积累,而在互联网上的发展又大多依托平台,平台如淘宝、百度等都不会开放这些数据。所以目前国内上线数据型crm的企业,多少有点纠结,理想很丰满,现实很骨感。如果后期基础数据能像水电等基础设施一样普及,数据型的crm就算迎来春天了。

社交型crm

国外很流行这个,这个跟国外的社交媒体更加发达有很大关系。社交型crm的作用主要是帮助企业更好地管理社交媒体上的反馈,这个就不局限于企业自身的用户了,而是扩大到了更广大的潜在用户(crm的第三个作用)。前景是很美好,但是对系统和企业管理水平要求较高。

在国内最重要的社交平台应该就是微信了,所以能真正实用的scrm都是基于企业微信运营,这样才将您的客户通过私域流量运营,以及内容运营等方式,与您的crm系统紧密联系,并通过高质量的客户跟进,实现客户价值,完成最终成单!

客套crm,是一款高效智能的销售管理系统,客套crm并不是纯粹的crm,它的功能十分全面。主要定位销售管理领域的垂直应用;从企业自身实际需求出发,围绕客户展开“线索-客户-商机-合同-回款-报表”销售线索转化过程闭合管理以及客情关系维护,帮助销售员提高业绩。

以上就是“crm系统有哪些分类 不同crm的特点”的全部内容,想要体验crm,可。