销售人员在与客户联系时,最不想听到客户说“谢谢,我不需要”、“我对这个产品不感兴趣”。即便销售人员跟踪这个客户时,花费很长时间,但也不可能避免销售机会地流失。事实上,所有的销售人员都会经常遇到销售机会流失的情况,因为有数据显示:1. 能够转化为销售机会的线索只有13%,甚至可能更少。2. 能够转化为交易的销售机会只有6%。3. 能将潜在客户转化为成交客户的概率大概在5%~20%。

所以,对于销售人员来说,销售机会流失是无法避免的事情。销售人员要想获得更多的成交机会,最有效的办法就是不断,从而找到更多有价值的客户。实际上,流失的销售机会也同样具有价值,因为优秀的销售人员可以从中找到失败的经验,丰富自己的销售经历,避免在以后的销售活动中出现同样的问题,或者能够将无意向客户提前筛选出来,减少在他们身上耗费的精力与时间。

对你的销售流程进行分析

改进销售流程的前提是你需要有自己的销售流程,并有能够记录销售流程信息的工具,这就需要你有一个crm软件来帮助你完成这件事情。通过crm软件,销售人员能够记录推动销售流程发展的所有信息,所以当销售机会流失时,销售人员可以通过对销售流程各个阶段的信息进行评估,找到交易失败的源头。当找到出现问题的销售环节后,就需要对这个销售环节进行改进。

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分析那些成功的销售机会

分析成功的销售机会,是了解你的客户画像,通常需要思考几个问题:1. 你与哪些客户达成过交易?2. 这些客户有哪些共同的特征?3. 在与这些客户达成交易前,遇到过哪些棘手的问题,又是如何处理解决的?4. 他们的需求与你提供的世界杯正规买球平台的解决方案吻合度是多少?

通过分析后,销售人员可能就会对自己的理想客户有一定的认识,在以后的交易活动中,更容易识别出有较高概率成交的目标客户。也许,有些销售人员可能会说“虽然我的世界杯正规买球平台的解决方案对客户的需求并不是十分的契合,但我可以尝试让它奏效”。面对这样的情况,还是建议销售人员不要花费太多的时间在这种尝试上,因为这很可能是浪费时间,销售人员应该更专注在成交概率更高的销售机会上

识别培育期的客户

有些时候,停滞的销售机会并不一定就意味着交易活动的失败。销售机会之所以会停滞,很有可能是因为客户没有做好购买的准备。这时候,销售人员需要做的是持续增加客户的存在感,通过持续影响的销售策略,对潜在客户进行培育。如此之后,在客户想要购买时,会首先想到你的产品或世界杯正规买球平台的解决方案。

销售人员或许可以通过社交平台、电子邮件、定期的电话拜访来增加自己的存在感。如何让销售人员不要忘记持续性的跟踪客户,一款crm软件或许能帮你解决这个问题

没有任何一个销售人员希望销售机会流失,在销售机会流失后,销售人员也许应该停下来思考一下,销售机会流失的原因是什么?在销售活动中,做了什么错误的判断或行为?通过对失败经验的总结,或许能够减少销售人员在以后销售行为的失误。