在签订销售合同之前,你要和目标客户签订合同,比如房产,保险,汽车销售,或者任何提供给商家的产品和服务。那么电话预约将成为您商业发展中重要的工具。这能帮助你节省时间,减少盲目的奔波,并且先约定好时间、地点再去拜访。客户还会觉得倍受尊重,这样你就可以在直接见面的时候直接谈话题,那么客户也会有一个不被打扰的时间和你沟通。

这个原因就是为什么企业每天要排出一定的时间进行电话预约,特别是新人客户资源不足,更需要大量打电话约访新客户,但每次打电话都无法预约,到底该怎么办?

以下就是电话销售约访客户的销售技巧

第一不要害怕被拒绝:许多人不喜欢做生意的一个原因就是他们把客户拒绝看得太重了,一些新手企业甚至会自尊受挫,觉得客户很无情,怎么能这样对待自己。还没说几句客户就把电话挂断了这样的拒绝感真让人痛心,难道我不适合创业吗?

问题没那么严重,客户不是针对你的,是因为他不认识你。现实中,当你挂掉电话三秒钟之后,他就会彻底忘记你,甚至连想都不想。想一想上一次你接到一个推销员打来的电话,他说了些什么吗?要是我没提到的话,你可能早就忘记这件事了,所以不要担心约见客户被拒绝。

第二个电话约访客户的原则:要把电话约访当作一种游戏,不要过于严肃,也不要苛求自己。输赢后再来一次就跟玩网游过关一样,你不会因为这场没有过关而生气伤心吧。被拒绝了,又打了一通电话,无论如何,上次你拒绝的那个客户在三秒钟后就把这件事忘得一干二净。即使隔天你再打电话给客户,他也不一定记得你曾经给他打过电话,所以不要把电话约约拜访看得太认真,把它当作一场游戏,你的态度和语调就会变得轻松些。客户也会更乐意和你交谈。

第三是建立好目标客户的名单:要将可能要购买您产品或服务的目标客户放在相同的表格中,应该包括那些认识您并信任您的客户。还有,包括家庭朋友、邻居、亲戚有业务往来的人、厂商或老客户等,也应包括,但不只限于朋友、厂商、客户、客户的朋友、附近的商家访问您的网站,并留下资料清单,或者通过网上或实体活动收集到的名单。即使是最强大的神枪手也无法击中隐形目标。因此,要建立一个目标客户列表也要不断的更新。

第四个约访客户的原则:要做好准备,只要能在电话上回答,客户很可能会问你的每一个问题,而你这边却吱吱呜呜。如果你对产品的基本信息不够清楚,别怪客户不愿意和你说话。要确保将自己销售的产品信息记在心里,这样可以更好地与客户进行产品方面的交流。