电话销售目前还是很多企业获客的主要渠道,在电话销售打电话时经常会遇到很多不耐烦的客户挂掉电话的情况。如何让客户在接听你的电话不会立马挂断,下面分享一些。

电话销售打电话的一些注意事项

在打电话之前做好计划

在开始的时候就想好怎么结束会让你的电话紧凑而目标明确。

保持积极的状态

你会接听的电话都是能够帮助你的人,而不是拖累你的人打来的。

简单、迅速,不要复杂

如果你的问题很复杂,那么就写下来然后发给对方。用你的电话让对方知道你将要发电子邮件给他/她。你还可以在电话里提出需要对方考虑的问题,只是不要说太多细节。如果你被看成是那样的人,你的电话就会进入语音信箱。

要有感激的态度

你希望让对方知道你的感激。把你的感激表达出来,让对方知道自己的价值被认同了。

电话销售防止客户挂断电话的小技巧

1、设定时间期望

“你是否能抽出三分钟的时间,我真的需要你的帮助。”当然不会是三分钟,但是给客户的感觉时间是很短暂的,不会耽误对方太长时间。

2、主动再次联系对方

每一次电话的开头都是“有一天当我在……的时候我想起了你”然后是一个简短的故事,这让销售员能够进入电话销售的场景。

4、非常清楚地知道你想要什么

“我在想办法弄清楚该怎么做……我能这样做,也可以那样做,或者那样做”,然后问题就会转到,“你觉得我应该怎么做呢?”这个问题通常非常具体,而且是在多种选项中选择。

5、感谢然后挂机

可以用“这正是我需要的。谢谢你接听电话。你真的帮了大忙。”结束电话。