很多时候销售人员都会有一种疑问,明明自己已经把产品功能都介绍的非常到位了,客户也表现的很有意向要购买,在最后要成交的时候又说“我改天过来再买”。此时的销售人员会变得非常无奈,遇到这种情况成交就没有希望了吗,销售人员怎么回复可以挽救这次成交。

客户说“改天过来再买”背后三层含义

销售人员在面对客户说改天过来再买的情况,首先应该保持良好的心态,客户拒绝是销售过程中比较正常事情,不要将失望的表情立刻挂在脸上,这样会给双方之间的交谈环境带来尴尬,而是要灵活应对这种现象,客观分析这种现象,增加成交的机会。其实当客户说改天过来再买,说明客户没有确定拒绝,还有成单的机会,客套会引导人们思考背后的含义,可以分为三层含义。

第一层就是语言的表面意思,客户今天真的事情不方便购买。第二层含义就是客户对产品有兴趣度,但是价格方面并不是很满意,想要多对比几家店,找到性价比高的产品。第三层含义就是客户确定不购买,但是由于销售人员长时间的推荐与介绍,不想当面直接拒绝,采用委婉的方式拒绝可以给予营业员充足的尊重。

客户说改天过来再买,你应该怎么办?

销售人员面对这种情况应该怎么办

销售人员无论遇到哪种情况,面对客户永远保持热情的态度,脑海里要及时回想刚刚客户的表情与行为,判断客户说出这句话背后的含义,同时语言以及行动要跟随客户,只要客户没有立即出店,都是由挽回的机会,客套针对三层含义提出了解决办法,首先若客户真的有事情,可以先留下客户的世界杯正规买球的联系方式,利用社交软件的优势也可以促成单子,产品可以通过邮寄的方式寄送到客户的地址,便于客户及时享受到产品。

其次销售人员可以将产品的资料给客户,方便客户空余时间可以查看,若客户拿上了资料则说明有成交的希望,后期可以持续跟进。最后就会再次详细介绍产品的优势,这次介绍产品要将产品的优势有重点的突出,刚开始介绍时客户的反应就能够知道注重的方面,销售人员有重点的介绍可以吸引客户的注意力。

客户购买任何产品基本上都会觉得价格贵,应该从价值上分析或者使用时间的长久性分析,让客户感受到产品的实用性,花费的资金平均到每天上只需要花费很少的资金,是客户经济承受范围之内。因此,只要客户没有给出明确拒绝的话语,都有机会让客户付钱购买产品,营销人员要针对现实情况灵活处理。